Returpolitik

Returnering af et produkt

Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, kan du returnere varerne i deres oprindelige stand inden for 14 dage efter levering (husk at vedlægge dit sporingsnummer).
Når vi har modtaget din returpakke, refunderes det fulde beløb for din ordre.

⚠️ Alle returneringsanmodninger skal forudgående godkendes af vores kundeservice, inden pakken sendes tilbage.

Jeg har modtaget en defekt vare

Hvis du har modtaget en beskadiget eller defekt vare, bedes du straks kontakte vores kundeservice og oplyse følgende:

  • Dit ordrenummer

  • Navnet på den pågældende vare

  • En kort beskrivelse af fejlen

  • Et tydeligt billede af den defekte vare

Hvis pakken er blevet beskadiget under transport, skal du tage et billede ved modtagelsen og sende det til vores team.
⚠️ Krav vedrørende beskadigede pakker skal indsendes senest 7 dage efter levering.
Ingen refundering, erstatning eller ombytning kan foretages uden billeddokumentation, der er godkendt af vores kundeservice.

Jeg har modtaget den forkerte vare

Hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du straks kontakte vores kundeservice og oplyse:

  • Dit ordrenummer

  • Navnet på varen, du ikke har modtaget

  • Navnet på den vare, du har modtaget ved en fejl

  • Et billede af den modtagne vare

Vores team vil hurtigt tage sig af sagen og informere dig om den videre proces.

Ombytning

Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytning.
Hvis du ønsker en anden størrelse eller model, bedes du returnere den oprindelige vare og afgive en ny ordre på den ønskede vare.

Defekte varer

Hvis en vare har en produktionsfejl eller er blevet beskadiget under transport, dækker vi alle returomkostninger.
Vi sender dig derefter en ny vare uden ekstra omkostninger.

Frivillig returnering

Hvis du blot har fortrudt købet, bestilt en forkert størrelse eller en vare, der ikke passer til dig, er returforsendelsen for egen regning.
Du er desuden ansvarlig for at fremlægge bevis for afsendelse af returpakken.

👉 Du kan downloade returlabel her (indsæt link).

Har du spørgsmål?

Vores kundeserviceteam står klar til at hjælpe dig!
📧 support@scandi-mode.com

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser så hurtigt som muligt.